Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług projektowania, wykonania i utrzymania stron internetowych oraz usług towarzyszących, a także prawa i obowiązki stron umowy.
2. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Usługodawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Korzystanie z usług oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Usługodawca

Kontakt telefoniczny możliwy jest w dni robocze w godzinach 9:00–18:00. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta.

§ 3. Definicje

§ 4. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:
   1. projektowanie i wykonanie strony internetowej wraz z przygotowaniem treści;
   2. założenie lub uporządkowanie profilu firmy w Google (wizytówka Google);
   3. rejestracja domeny internetowej oraz jej utrzymanie w imieniu i na rzecz Klienta;
   4. zapewnienie hostingu i certyfikatu SSL;
   5. opieka nad stroną, obejmująca utrzymanie, kopie zapasowe i wprowadzanie zmian treści.
2. Szczegółowy zakres usług, termin realizacji oraz wynagrodzenie strony ustalają indywidualnie przed zawarciem umowy.
3. Usługi nieobjęte ustaleniami, w szczególności sklep internetowy, system rezerwacji, wersje obcojęzyczne, sesja zdjęciowa, prowadzenie kampanii reklamowych oraz projekt logo, wyceniane są odrębnie.

§ 5. Warunki techniczne

1. Do korzystania z usług niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości wynikające z niespełnienia powyższych wymagań po stronie Klienta.

§ 6. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy poprzedza ustalenie zakresu usług — telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem serwisu ogłoszeniowego.
2. Usługodawca przedstawia Klientowi zakres prac, wynagrodzenie oraz termin realizacji. Przedstawiona wycena jest wiążąca przez 14 dni od jej przekazania.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia wyceny przez Klienta — w formie dokumentowej, w tym w wiadomości e-mail lub SMS.
4. Usługodawca potwierdza Klientowi zawarcie umowy na trwałym nośniku, przesyłając na wskazany adres e-mail potwierdzenie zawierające uzgodniony zakres, cenę, termin oraz treść niniejszego Regulaminu.

§ 7. Wynagrodzenie i płatności

1. Ceny podawane są w kwotach netto. Do ceny doliczany jest podatek od towarów i usług według obowiązującej stawki, o ile Usługodawca jest jego podatnikiem.
2. Cena obejmuje wszystkie koszty uzgodnione przed zawarciem umowy. Usługodawca nie pobiera opłat ukrytych ani dodatkowych bez uprzedniej zgody Klienta.
3. Wynagrodzenie za wykonanie strony płatne jest przelewem na rachunek wskazany na fakturze, w terminie 7 dni od jej wystawienia, o ile strony nie ustalą inaczej.
4. Usługodawca może uzależnić rozpoczęcie prac od wpłaty zaliczki w wysokości do 50% wynagrodzenia. Informację o zaliczce Klient otrzymuje przed zawarciem umowy.
5. Wynagrodzenie za opiekę nad stroną rozliczane jest w okresach miesięcznych, z góry, na podstawie faktury.
6. W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni Usługodawca może zawiesić świadczenie usługi opieki, uprzedzając o tym Klienta z wyprzedzeniem 7 dni.

§ 8. Realizacja i obowiązki Klienta

1. Termin realizacji liczony jest od dnia przekazania przez Klienta kompletu materiałów niezbędnych do wykonania usługi.
2. Klient zobowiązuje się przekazać dane firmy, zdjęcia oraz inne materiały, a także udzielać informacji zwrotnej w uzgodnionym terminie.
3. Klient oświadcza, że przekazane materiały są wolne od wad prawnych, a w szczególności że przysługują mu prawa do ich wykorzystania. Usługodawca nie odpowiada za naruszenie praw osób trzecich wynikające z materiałów dostarczonych przez Klienta.
4. Opóźnienie w przekazaniu materiałów lub akceptacji przedłuża termin realizacji o czas tego opóźnienia.
5. Usługodawca może odmówić wykonania usługi, jeżeli jej przedmiot byłby sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

§ 9. Prawa autorskie

1. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na korzystanie z wykonanej strony internetowej w zakresie prowadzonej przez niego działalności.
2. Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
3. Usługodawca zachowuje prawo do prezentowania wykonanej strony w swoim portfolio oraz materiałach informacyjnych, chyba że Klient wyrazi pisemny sprzeciw.
4. Materiały wykorzystane na stronie, do których prawa przysługują podmiotom trzecim, objęte są warunkami licencji tych podmiotów.

§ 10. Domena, hosting i opieka nad stroną

1. Usługodawca może dokonać rejestracji domeny na rzecz Klienta oraz opłacać jej utrzymanie w ramach usługi opieki.
2. Na żądanie Klienta Usługodawca przenosi domenę na Klienta lub wskazanego przez niego rejestratora w terminie 14 dni od otrzymania żądania, pod warunkiem uregulowania wymagalnych należności.
3. Umowa o opiekę nad stroną zawierana jest na czas nieokreślony, z minimalnym okresem obowiązywania wynoszącym 12 miesięcy, o ile strony nie ustalą inaczej.
4. Po upływie okresu minimalnego każda ze stron może wypowiedzieć umowę o opiekę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
5. Rozwiązanie umowy o opiekę oznacza zaprzestanie opłacania domeny i hostingu przez Usługodawcę. Usługodawca informuje Klienta o tym skutku i umożliwia przejęcie tych usług.
6. Usługodawca dokłada starań, aby strona była dostępna nieprzerwanie, nie gwarantuje jednak dostępności w przypadku awarii po stronie dostawców hostingu, rejestratora domen lub operatorów sieci.

§ 11. Odstąpienie od umowy

1. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — pocztą na adres wskazany w § 2 albo pocztą elektroniczną. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
5. Rozpoczęcie prac przed upływem terminu odstąpienia następuje wyłącznie na wyraźne żądanie Klienta. Klient składa je w formie dokumentowej wraz z oświadczeniem, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
6. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w ust. 5, a przed pełnym wykonaniem usługi, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — kwotę proporcjonalną do zakresu wykonanych prac.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli nastąpiło ono za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie tego prawa (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta), a także w odniesieniu do usług przygotowanych według specyfikacji Klienta i służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8. Klientom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta prawo odstąpienia opisane w niniejszym paragrafie nie przysługuje.

§ 12. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację pocztą elektroniczną na adres [email protected] albo pisemnie na adres wskazany w § 2.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres, z którego reklamacja została złożona.
4. Brak odpowiedzi w terminie wskazanym w ust. 3 oznacza uznanie reklamacji Konsumenta za uzasadnioną.
5. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczonej usługi z umową na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązujących, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.
2. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za usługę, z wyłączeniem utraconych korzyści.
3. Usługodawca nie odpowiada za pozycję strony w wynikach wyszukiwania ani za liczbę zapytań uzyskanych przez Klienta. Usługodawca nie składa w tym zakresie żadnych gwarancji.
4. Usługodawca nie odpowiada za skutki działania siły wyższej oraz za treści wprowadzane na stronę samodzielnie przez Klienta.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca dokument odrębny i udostępniana razem z Regulaminem.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z tych sposobów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług albo zmiany sposobu ich świadczenia.
2. O zmianie Klientów korzystających z usług o charakterze ciągłym Usługodawca informuje z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, na wskazany adres e-mail.
3. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.
4. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 września 2026 r.